採用・定着を支える職場づくり（離職の予防）

まずは皆さんでワークショップに参加していただきます。自分の当たり前と相手の当たり前が違っても否定されないことを「体感」し、同じ組織で一緒にやっていく仲間であることを再認識します。

お互いが違うというのは当たり前の話ですが、「知っている」が体感を通して「腑に落ちる」に変わります。

その後、匿名の働きがいアンケートを行います。これによって、客観的な現状把握、課題解決のための仮説、対話と定点観測の土台が得られます。

アンケート結果そのものが問題を解決してくれるわけではありませんが、働きがいのある職場をつくるための「スタート地点」を得ることが最大の目的です。

①のワークがなければ、ここで忖度された数値が出てしまいやすいのですが、「正直に答えても大丈夫そうだ」という実感を得ていると、実態に近いデータを得やすくなります。

アンケート結果を整理し、経営側へ画面共有で概要を説明します。質問も伺いながら、今の状態、優先して取り組みたいこと、目指せる職場の姿をご提案します。

フェーズ1は、職場の現在地と今後の方向を確認するところまでです。結果説明後、日々の仕事の変化につなげるためのフェーズ2について、優先するテーマと進め方をご相談します。現状把握まででいったん終了することもできます。その場合も、現在地と優先課題をまとめた結果概要をお渡しします。

フェーズ1の結果をレポートにまとめ、経営側には診断レポートの全体を説明し、社員の皆さんには、個人や少人数の回答を推測できない形に整理した結果を共有します。数値の良し悪しや誰かの責任を問うのではなく、「自分たちの職場が、今どのように見えているのか」を見える化します。

結果に対する受け止め方や気になる点を話し合います。後半のワークショップでは、お互いの得意なことや強みを具体化したうえで、これまでの取り組みで大切にしてきたこと、これから変えていきたいことを整理します。

診断結果と皆さんの対話をもとに、今の職場と、これから目指したい職場の姿をつなぎます。そのうえで、最初に取り組むテーマを決めます。

働きがいアンケートの分析結果をもとに、面談、セルフケア、相互理解、強みを活かした役割分担など、8つのトレーニングテーマから優先度の高いものを選んで実施します。すべてを一度に行うのではなく、職場の状況に合わせて、実践しやすいテーマから始めます。

この導入期の最後に、再度アンケートを実施し、変化を確認します。

決めたことを日々の仕事で試し、進めやすくなったことと、うまくいかなかったことを持ち寄ります。誰かを評価する場ではなく、取り組み方や役割分担はもちろん、実務でどのように活かされたのかを振り返ります。

状況に応じて、経営者・管理職との面談、社員を交えた対話、ワークショップなどを組み合わせます。職場の中だけでは話しにくいことも整理しながら、次に試すことを一緒に考えます。

継続期は、月1回・2〜3時間程度の関わりを基本とします。経営者・管理職・社内担当者との面談や振り返りを中心に、必要に応じて社員を交えた対話やワークショップを組み合わせます。

必要に応じて、文化・風土の定着、採用への社員参画、目標と役割の明確化、評価と育成などから、その職場に必要なテーマを選び、継続的なトレーニングを行います。働きがいアンケートは半年に1回実施し、結果と日々の実践の両方から職場の変化を確かめます。

目指すのは、弊社のような外部の支援者がいなくても、職場の変化に気づき、話し合い、試し、見直せる状態です。自分たちで取り組みを進められるようになったら、支援の頻度を減らし、伴走を終える時期を一緒に判断します。